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Exención de responsabilidad importante: La información facilitada por PassportExpress.co y los servicios ofrecidos están sujetos a las siguientes exenciones de responsabilidad. Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, reconoces haber leído y comprendido esta cláusula de exención de responsabilidad.

Servicio de terceros - No es una agencia gubernamental

PassportExpress (Passport Plus LLC) es un servicio privado de terceros que ayuda a preparar los formularios de solicitud de pasaporte. No estamos afiliados al Departamento de Estado de EE.UU., a la Agencia de Pasaportes de EE.UU. ni a ninguna otra entidad gubernamental. PassportExpress NO es un sitio web oficial del gobierno. Todos los ciudadanos estadounidenses tienen la opción de obtener y rellenar gratuitamente los formularios de solicitud de pasaporte a través de fuentes oficiales del gobierno (como travel.state.gov o en instalaciones autorizadas de aceptación de pasaportes). Nuestro servicio se ofrece para tu comodidad con el fin de simplificar y agilizar el proceso de cumplimentación de formularios, pero es totalmente opcional. Las tasas pagadas a PassportExpress son por nuestros servicios privados y no incluyen las tasas gubernamentales, como las tasas de solicitud o ejecución, que puedas deber al gobierno de EE.UU. por tu solicitud de pasaporte.

En otras palabras, utilizar PassportExpress no elude ni sustituye ningún requisito o tasa oficial. No expedimos pasaportes ni tomamos decisiones sobre tu elegibilidad. La decisión final sobre tu solicitud de pasaporte (aprobación, denegación, tiempo de tramitación) corresponde exclusivamente al Departamento de Estado de EE.UU.. No tenemos ninguna influencia en ese proceso, y no garantizamos que tu solicitud sea aprobada o que la tramitación sea más rápida utilizando nuestro servicio.

No es asesoramiento legal ni profesional

El contenido de PassportExpress.co, incluidos artículos, guías, preguntas frecuentes y comunicaciones de atención al cliente, se proporciona con fines informativos generales para ayudarte a navegar por el proceso de solicitud de pasaporte. No constituye asesoramiento jurídico, asesoramiento sobre inmigración ni ningún otro tipo de asesoramiento profesional. Aunque nos esforzamos por ser precisos y ofrecer una orientación útil, no somos abogados ni funcionarios del gobierno. Para cualquier cuestión de derecho o inquietud específica sobre tu situación (por ejemplo, cuestiones complejas de ciudadanía, problemas legales de cambio de nombre, etc.), debes consultar a un abogado cualificado o ponerte en contacto con los recursos oficiales del gobierno.

PassportExpress utiliza su experiencia en solicitudes de pasaportes para dar consejos generales (por ejemplo, explicando requisitos o procedimientos), pero tú eres responsable de entender y cumplir las normas oficiales. Si tienes dudas sobre alguna instrucción o requisito, debes verificarlo con las instrucciones oficiales o la línea de ayuda del Departamento de Estado.

Cualquier confianza que deposites en la información de nuestro sitio web o de nuestros representantes es por tu cuenta y riesgo. No garantizamos que la información esté actualizada o libre de errores, aunque hacemos todo lo posible por mantenernos al día. Las normas y formularios del pasaporte estadounidense pueden cambiar, y aunque actualizamos nuestros materiales, puede haber ocasiones en que los cambios oficiales superen las actualizaciones de nuestro sitio web.

Servicio "tal cual" y limitación de responsabilidad

Nuestro servicio de preparación de formularios de pasaporte y toda la información de nuestro sitio se proporcionan «tal cual»,sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas. Esto significa:

  • No aseguramos ni garantizamos que nuestro servicio sea 100% exacto o adecuado para tu situación particular, aunque ciertamente nuestro objetivo es la exactitud y la adecuación.
  • No prometemos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o que esté libre de errores u omisiones.

Uso a tu propio riesgo: Al utilizar PassportExpress, aceptas que comprendes estos riesgos y que utilizas el sitio y el servicio a tu propia discreción. PassportExpress (Passport Plus LLC) no será responsable de ningún daño o pérdida, directo o indirecto, derivado de tu uso de nuestro servicio o de cualquier información proporcionada en nuestro sitio, en la medida máxima permitida por la ley. Esto incluye, por ejemplo, cualquier retraso en la obtención de tu pasaporte o cualquier denegación de tu solicitud por parte del gobierno. Aunque esperamos ayudarte a evitar errores, la responsabilidad de una solicitud completa y correcta recae en última instancia en ti como solicitante.

Limitación de responsabilidad: En caso de que PassportExpress sea declarada responsable de cualquier reclamación derivada del uso que hagas del servicio, nuestra responsabilidad no superará el importe que hayas pagado por nuestro servicio (la tarifa de servicio). No aceptamos responsabilidad alguna por daños consecuenciales, incidentales o punitivos (como la pérdida de reservas de viaje debido a retrasos en los pasaportes). Algunos estados no permiten limitaciones en las garantías implícitas o la exclusión de ciertos daños, por lo que algunas de estas limitaciones pueden no aplicarse plenamente a ti, pero nuestra responsabilidad se limitará en la mayor medida permitida por la ley.

No avalar enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces o referencias a sitios web de terceros (por ejemplo, el sitio web oficial del Departamento de Estado u otros recursos relacionados con los viajes). Se facilitan por comodidad. PassportExpress no respalda ni tiene control sobre el contenido o la exactitud de la información de ningún sitio externo. Te animamos a que utilices los sitios oficiales para obtener información primaria. Cualquier referencia a organizaciones externas (como FedEx, USPS, etc., en el contexto del envío de tu solicitud) no implica la aprobación de PassportExpress por dichas organizaciones o viceversa.

Cambios en la información y los formularios

Los requisitos para solicitar un pasaporte (incluidos los documentos necesarios, las tasas, los plazos de tramitación y las preguntas sobre los formularios) pueden cambiar debido a nuevas leyes, políticas o actualizaciones del Departamento de Estado. Aunque actualizamos regularmente nuestros formularios y consejos para reflejar los requisitos más recientes, puede haber ocasiones en que los formularios o la información cambien sin previo aviso. PassportExpress no se hace responsable de informarte de los cambios que se produzcan después de que hayas recibido de nosotros tu solicitud cumplimentada. Te recomendamos que envíes tu solicitud rápidamente después de utilizar nuestro servicio, o que vuelvas a comprobar las fuentes oficiales si se produce un retraso significativo.

Si sospechas que la información de nuestro sitio está obsoleta o es incorrecta, háznoslo saber y consulta la fuente oficial. Corregiremos cualquier inexactitud verificada lo antes posible.

Responsabilidad y verificación del usuario

Utilizar PassportExpress no significa que puedas ignorar el contenido de tu solicitud. Eres responsable de revisar los formularios cumplimentados que te proporcionamos para asegurarte de que toda la información es correcta y está completa. Antes de firmar y enviar la solicitud al gobierno, revisa todos los campos. Si encuentras algún error, ponte en contacto con nosotros inmediatamente: te ayudaremos a corregir los errores por nuestra parte sin coste adicional. Sin embargo, no nos hacemos responsables de las consecuencias de errores u omisiones que no hayas detectado o de los que no nos hayas informado antes de presentar la solicitud.

Además, debes seguir todas las instrucciones oficiales después de preparar los formularios. Esto incluye reunir los documentos justificativos necesarios (por ejemplo, certificado de nacimiento, DNI, fotos), hacer que tu firma sea atestiguada por un agente de aceptación de pasaportes si es necesario, y enviar la solicitud a la dirección correcta con el franqueo adecuado o utilizando el sistema en línea adecuado si procede. PassportExpress proporciona instrucciones generales, pero es tu trabajo ejecutarlas. Te recomendamos encarecidamente que leas las instrucciones oficiales que acompañan al formulario (por ejemplo, las instrucciones del formulario DS-11), además de utilizar nuestro servicio, para asegurarte de que no se te pasa nada por alto.

Descargo de responsabilidad sobre testimonios y resultados

Todos los testimonios de clientes o historias de éxito que aparecen en nuestro sitio son experiencias individuales, que reflejan vivencias reales de quienes han utilizado nuestros servicios. Sin embargo, son resultados individuales y los resultados varían. No afirmamos que sean los resultados típicos que los clientes suelen conseguir. Tus resultados pueden diferir. Hay muchos factores en la tramitación de pasaportes que están fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, la exactitud de la información que hayas facilitado, tus circunstancias personales, la rapidez con la que envíes tu solicitud después de utilizar nuestro servicio y los retrasos actuales en la tramitación del gobierno.

No podemos garantizar que recibas tu pasaporte en una fecha determinada ni que utilizar nuestro servicio evite, por sí mismo, todos los problemas. Sí garantizamos que te proporcionaremos un formulario de solicitud cumplimentado basado en la información que nos facilites, pero no garantizamos ningún resultado con el gobierno.

No hay relación abogado-cliente

El uso de PassportExpress no crea ninguna relación abogado-cliente ni ninguna otra relación profesional-cliente. Nuestro equipo de asistencia puede ayudar a responder preguntas generales sobre el proceso de solicitud de pasaporte, pero no son abogados colegiados ni agentes del gobierno. Las comunicaciones con nuestro servicio de asistencia (por correo electrónico, chat o teléfono) no son privilegiadas en sentido jurídico. Ten siempre cuidado de no divulgar información sensible innecesaria más allá de lo necesario para tu solicitud.

Actualizaciones de este Aviso Legal

Este Descargo de responsabilidad puede actualizarse de vez en cuando, especialmente si cambian nuestros servicios o la legislación aplicable. Nos reservamos el derecho a modificar el Descargo de responsabilidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te animamos a que revises esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación del nuevo descargo de responsabilidad.

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Si tienes alguna pregunta o duda sobre este Aviso Legal o sobre si PassportExpress es el servicio adecuado para ti, ponte en contacto con nosotros antes de utilizar nuestro servicio. Estaremos encantados de aclararte lo que hacemos y lo que no hacemos, para que puedas tomar una decisión con conocimiento de causa. La transparencia es muy importante para nosotros.

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Última actualización: 9 de mayo de 2025