Instrucciones para sustituir un pasaporte dañado

Los pasaportes significativamente dañados no son válidos y ya no pueden utilizarse para viajes internacionales. Los pasaportes no pueden tener desgarros significativos, separación de páginas, agujeros, ni estar materialmente alterados en su aspecto físico o composición.

Paso 1: Compra un pasaporte de sustitución en passportexpress.co

Selecciona el servicio que mejor se adapte a tus necesidades de viaje y compra tu sustitución de pasaporte acelerada.

Paso:2 Completa el Asistente de Pasaporte

Tras la compra, se te redirigirá a la plataforma segura govWorks.
. Allí, crea una cuenta y completa la solicitud de pasaporte de tu hijo mediante un sencillo asistente guiado.

Paso 3: Reúne los elementos necesarios

Una vez completada la solicitud, govWorks generará un paquete de documentos personalizado. Asegúrate de que todos los documentos se imprimen por una sola cara.

Lista de requisitos:
  1. Solicitud DS-11: Esta solicitud se generará automáticamente desde nuestra plataforma.
  2. Pasaporte mutilado/dañado
  3. Prueba de ciudadanía estadounidense: Ver lista de ejemplos
  4. Prueba de identidad: Ver lista de ejemplos
  5. Prueba de viaje: Un itinerario de viaje o una carta de negocios que indique que vas a viajar en un plazo de 2 semanas (o 4 semanas si necesitas un visado de viaje). Si no has hecho planes de viaje y no tienes una prueba de itinerario, no te preocupes, podemos ayudarte a obtener un documento alternativo.
  6. Foto de pasaporte: Ver foto de muestra
  7. Tasa gubernamental: Se requiere un cheque o giro postal adicional pagadero a “US Department of State” para todos los pedidos. El importe exacto puede variar entre 160 y 190 dólares, dependiendo del tipo de solicitud de pasaporte. Una vez que hagas el pedido, la plataforma te indicará el importe exacto del cheque y cómo extenderlo.
  8. Carta de Autorización: Te proporcionaremos una Carta de Autorización que nos permite tramitar tu pasaporte en tu nombre. Debes firmar y fechar dos copias de este documento, preferiblemente con tinta azul, e incluir una de ellas dentro del sobre cerrado y la otra fuera del sobre cerrado antes de enviarnos tus documentos.
  9. Una declaración firmada explicando el estado dañado o mutilado de tu pasaporte.

Paso 4: Visita a un Agente de Aceptación de Pasaportes

Después de rellenar tu solicitud de pasaporte y reunir todos los elementos de la lista de control, debes llevarla a un Agente de Aceptación de Pasaportes (AA), que la revisará y será testigo de tu firma. Los Agentes de Aceptación de Pasaportes son muy comunes y fáciles de encontrar en tu zona, normalmente se encuentran en las Oficinas de Correos de EE.UU. o en los Juzgados.

Informa al Agente de Aceptación de que vas a utilizar un servicio de expedición para “llevar en mano” tu solicitud de pasaporte al gobierno para su tramitación.

El AA lo hará entonces:
  1. Pedirte que firmes el DS-11 (DS-5525, si procede).
  2. Añade su firma al DS-11.
  3. Comprueba tu identificación.
  4. El agente recogerá todos tus documentos justificativos y los sellará en un sobre con el Formulario DS-11 firmado, utilizando un sello o estampilla oficial.

Importante: Asegúrate de que la (AA) te devuelve el sobre cerrado para que puedas enviarlo directamente a Passportexpress. Envía el sobre cerrado a Passportexpress en cuanto esté cerrado. El sello del sobre caduca a los cuatro días hábiles.

Paso 5: Envíanos tu paquete de solicitud de pasaporte por FedEx

  • Ponte en contacto con tu Representante de Satisfacción del Cliente asignado para revisar rápidamente tus documentos antes de enviárnoslos y para obtener tu etiqueta de envío Fedex prepagada.
  • Escribe el nombre y apellidos del solicitante, la fecha de nacimiento y la fecha de salida en el sobre cerrado.
  • Introduce el sobre cerrado en un sobre de FedEx.
  • Las segundas copias de tus documentos acreditativos y del formulario DS-11 deben introducirse en el sobre de FedEx junto al sobre cerrado (pero separados de él). Esto nos permite revisarlo todo para comprobar su exactitud antes de entregar tu solicitud para su tramitación. Presentar la documentación sin errores eliminará los retrasos.
  • Envía el sobre FedEx a nuestra oficina utilizando la etiqueta FedEx proporcionada por Passportexpress.co.