条款和条件
一般情况
本条款规定了租用我们服务的条件。用户确认在支付我们的服务费用后自动受本条款约束。付款确认后，用户自动获得客户身份（以下简称 “您”、”您的”、”客户”），并受本条款和条件约束。
公司保留根据新的立法和/或司法要求和/或业务需求或利益随时更新本条款和条件的权利，恕不事先通知用户和/或客户。这些条款和条件的更新版本将在本网站发布的同时立即生效。
这些条款和条件将始终在本网站上公布，以便用户和/或客户随时查阅。
提供服务的合同可以用我们网站上的任何一种语言签订，但在任何情况下均以英文为准。
如对本条款和条件有任何疑问或问题，可通过我们的客户服务部联系我们： [email protected]
或通过我们的 联系表格.
免责声明
本网站由 PASSPORT PLUS LLC 拥有和运营，该公司的 EIN 号为 98-1848723，联系邮箱为 [email protected](以下简称 “公司”）所有。
本公司或本网站不隶属于任何政府或政府机构，也不由任何政府或政府机构执行、运营或拥有。本网站不是美国国务院网站，空白护照可在 travel.state.gov 免费提供。
本公司不是律师事务所，因此不提供法律建议或代理服务。使用本网站提供的服务不构成律师-客户关系。本网站提供的服务和信息不构成法律建议，也绝不能替代执业律师或专业律师事务所。因此，如果您认为有必要，我们建议您咨询执业律师。
关于我们的服务
本网站提供以下服务：
通过一次性销售，向用户和/或客户提供使用 PDF 编辑器填写所需护照申请表的可能性。目前，我们提供以下申请表：(i) 新护照 DS-11；(ii) 护照更新 DS-82；(iii) 丢失或被盗护照 DS-64；以及 (iv) 护照更改和更正 DS-5504。
请注意，公司保留根据新的业务需求、目标或利益随时修改本网站提供的服务的权利，恕不事先通知用户和/或客户。
核实客户是否填写了护照申请表上所需的全部信息，必要时与客户联系，以确保其提供的个人资料和私人信息真实、正确和完整。
我们强烈建议客户在进入付款页面之前检查护照申请表上的个人资料和信息。如果客户在填写护照申请表时发现错误，请立即尽快联系我们的客户服务部。
护照申请表填写完毕后，我们将向客户发送一个直接链接，链接中包含已填写完毕的 PDF 格式护照申请表，以及与客户所选护照申请表有关的个性化说明的直接链接，详细说明：(i) 客户在相应政府机构完成申请所必须遵循的下一步步骤；(ii) 客户必须向相应政府机构发送的相应政府机构所要求的额外强制性文件，以及；(iii) 为使收到的护照申请表获得批准，上述文件必须符合的要求。
此外，用户还可以选择购买附加选项，这些选项可以添加到标准的 “护照 “应用程序中，并将作为附加选项显示在订单摘要之前。在任何时候，可用的附加项目及其价格都将显示在结账屏幕上。本服务可能有以下附加项目：
保险：该保险允许客户在丢失和/或错放的情况下再次免费领取他们已选择和填写的护照申请表，最多可领取十二（12）次（每月一次）。这些保险福利的有效期为一 (1) 年，自收到我们服务的付款确认电子邮件之日起计算。过期后，保险将失效，因此将不再受理重新发送护照申请表的请求。
护照卡： 护照卡是一种卡片大小的法律文件，允许美国公民通过陆路或海路前往邻近地区（加拿大、墨西哥和一些加勒比海岛屿）。
优先服务：选择此选项后，您的护照申请将比其他客户的申请表优先处理。
此外，在我们的网站上，用户和/或客户可以随时查询以下信息：
只要个人可以申请特定的护照申请表，政府机构就会提出一般要求；
一般信息，用于回答有关办理时间和护照有效期等方面的个人询问。如需了解更多信息，请查看我们网站的 “常见问题 “部分。
此外，我们还设有一个能讲多种语言的客户服务部，随时受理有关护照申请表的一般信息咨询，并解决在填写所需护照申请表时可能出现的任何疑问。如需了解更多信息，请参阅 “客户服务 “部分。
在任何情况下，公司都不对最终护照的批准或拒绝以及签发负责。此外，一旦我们将填妥的护照申请表和相应的说明发送给客户，服务即已正确提供，随后公司将不对收件后的处理程序和时间负责。因此，客户是向相应政府机构提交其护照申请表的唯一负责人。
租用我们的服务
租用我们的服务：
根据您出生国和/或居住国适用的国家法律法规，您必须是成年人，并具有签订合同的法律行为能力。
如果护照申请表是为未成年人填写的，您必须向我们保证您是其父母和/或法定监护人。
在代表他人通过我们的网站填写护照申请表时，您必须向我们保证您已获得该人的同意。有关详细信息，请查看我们的 隐私政策.
申请人应提供足够的身份识别信息，以确保发放正确的证件。申请人必须在所选护照申请表上提供真实、准确、完整和最新的个人资料和/或私人信息。否则，美国国务院办公室可能不会批准您的护照申请。
要购买我们的服务，您必须遵循以下步骤：
第 1 步： 填写所选护照申请表，提供真实、正确和完整的个人资料和私人信息，并提供有关客户的详细资料、联系信息、旅行计划、护照紧急联系信息以及父母和/或配偶的信息和个人资料。这一点非常重要，因为客户所填写的护照申请表将由他们自己根据所提供的信息提交给相应的政府机构。
请注意，客户只需按照政府和政府机构的要求，提供填写所选护照申请表所严格必需的个人数据和信息。如果您向我们提供的信息多于明确要求的信息，则表示您同意根据我们的 隐私政策.
如果您在代表他人（无论其是成年人还是未成年人）填写护照申请表时向我们提供了第三方的个人资料，您必须向我们保证：(i) 您已告知资料当事人处理其个人资料的目的；(ii) 您已获得资料当事人的同意将其个人资料告知我们，除非资料当事人是未成年人，而您是其父母和/或法定监护人。有关我们如何处理个人数据的更多信息，请查看我们的 隐私政策.
此外，在填写所需的护照申请表时，您可以选择购买网站上提供的一个或多个附加项目。请查看 “关于我们的服务 “部分了解更多信息。
步骤 2：随后，在进入付款页面之前，您将有机会查看护照申请表中提供的所有信息。如需了解更多信息，请参阅 “纠错技术手段 “部分。
第 3 步：输入付款信息。通过确认支付显示的费用，(i) 客户再次确认愿意购买我们提供的私人服务和附加服务，以及 (ii) 客户确认已被告知费用并同意支付。更多信息请参阅 “费用 “部分。
请注意，服务将在费用支付得到授权和确认后开始。您将收到一封电子邮件，确认已正式收到购买本公司服务的申请，并告知您：(i) 所选护照申请表；(ii) 申请参考编号；(iii) 您所购买的服务，包括（如果客户提供并选择）附加服务；(iv) 已支付的费用；(v) 不包括任何适用的政府备案费的提示。至此，服务提供合同正式生效，本条款和条件对您和公司均具有约束力。
联系信息
如果您对这些条款和条件有任何问题或疑虑，请联系我们。
使用我们的服务，即表示您同意遵守这些条款和条件，以及我们的隐私政策（通过引用纳入此处）。
费用
我们的服务费用完全公开。您只需一次性支付 94.95 美元的私人服务费，如果选择了附加服务，还需支付附加服务费。这些费用不包括政府签发护照或相关文件的费用。没有意外或隐藏的额外费用。
我们的服务总费用显示在 “订单摘要 “中，在填写护照申请表时以及在服务付款页面上都会显示，因此您在任何时候都能正确了解需要支付的费用。
我们的私人服务费可能会因业务战略、目标或需要而不时更改。新的服务费将在本网站公布的同时立即生效，无需事先通知用户和/或客户即可实施。但是，新服务费不具有追溯性，也不会影响在变更前已购买我们服务的客户。
此外，请注意政府也可随时修改其收费标准，这是我们无法合理控制的情况。
此外，必须强调的是，我们的汇率以美元（USD/$）表示，包含所有现行适用税费。如果客户因兑换货币或客户银行或客户银行卡发卡机构收取的附加费而产生任何佣金，我公司将不承担任何责任，因此，我公司将不向客户提供任何赔偿或补偿。
付款
您可以使用不同的付款方式购买我们的服务。我们接受的付款方式在我们的网站和/或服务付款页面上标明。
请勿尝试以本网站规定以外的任何方式付款。如果您这样做，我们将不承担付款损失或由此可能造成的任何其他损失。
确认支付费用即表示您承认并确认
您已被告知并同意所选服务的费用。
您已被告知，政府费用不包括在我们的服务和所选附加项目的成本中。
用于付款的借记卡/信用卡是您本人或您的合法持有人。因此，如果您不是该卡的持有人或合法持有人，公司将不承担任何责任，因为这种情况超出了我们的合理控制范围。然而，如有必要，公司将与客户和/或执法和/或司法当局进行适当合作，以发现和/或调查与用于支付服务费用的借记卡或信用卡相关的欺诈行为。
请注意
您银行账单上的账单描述符为 PassportExpress。
如果您的借记卡/信用卡被冻结/挂失/过期，我们将无法处理费用支付，因此无法提供服务。如果您遇到任何财务问题，请联系您的银行。
发卡银行可能会对信用卡进行检查和授权。如果发卡银行未授权付款，则无法提供所选服务。对于因未及时批准计划收费和/或拒绝交易而导致无法提供和/或延迟提供所选服务的情况，我们不承担任何责任。
此外，如果客户发现用于签约的银行卡被不当或未经确认地收取了与本公司服务相关的费用，请尽快致函[email protected]联系本公司客户服务部，以确保我们能够正确地为您提供帮助，并采取本公司认为适当的相应措施。
记录商人
- PASSPORT PLUS LLC 是一家 EIN 编号为 98-1848723 的公司。
备案商户将收取服务总费用并进行管理，并酌情向客户退款和/或应客户要求退款。如需了解更多信息，请参阅 “退款政策 “部分。
记录商户还将根据客户的要求向客户服务部门开具收费发票。客户明确授权记录商户以电子格式发送发票，但您也可以向我们的客户服务部表示希望收到纸质发票，在这种情况下，我们将以这种格式将发票寄到您向我们提供的邮政地址。
备案商户已采取最大限度的措施，确保用户和/或客户与本网站之间的通信和互动的可靠性和安全性。在这方面，请注意支付卡数据是通过安全连接直接传输到我们支付服务提供商的信息系统的。因此，我们无法访问或存储您完整的支付卡数据。
纠正错误的技术手段
在支付我们的服务费用之前，请务必查看您在申请表中提供的所有个人资料和其他私人信息，并在必要时进行修改。如果您有错误，请务必在进入付款页面之前更正，因为您的护照申请表将根据您提供的准确信息制作。
同样，如果您发现记录商户在您的银行对账单上为我们的服务费用所做的收费有误，您可以通过我们的客户服务部门的一个渠道 ([email protected], 联系表格).
退款政策
我们的客户服务团队每周一至周五（美国东部时间上午 5 点至下午 7 点）为您提供服务，帮助您解决有关我们服务和/或网站的任何问题和/或请求。您可以通过以下方式联系我们：
– 联系表格
– 电子邮件 [email protected]
根据我们的条款和条件，客户也可以联系我们要求退款。在这个意义上，请记住
输入您的付款信息即表示您同意本网站提供的服务价格。价格显示在付款页面和付款完成后收到的确认电子邮件中。
退款申请必须在付款确认电子邮件发出之日起最多 120 个日历日内提出。在此期限之后，除特殊情况外，根据客户的具体情况，退款申请将不予批准。
退款申请应通过电子邮件发送给客户服务团队： [email protected]或通过此 联系表填写时应提供(i) 与您填写的护照表格中提供的个人数据相同；(ii) 您在付款确认电子邮件中收到的申请参考代码；以便正确识别您的客户档案，以及出于个人数据安全和保密的原因。必须确定您作为我们客户的身份，才能进行退款。否则，将无法进行退款。
如果退款申请获得批准，退款将以您支付服务费用时使用的付款方式支付。退款一经发出，我们将立即向您发送一封确认电子邮件。根据客户银行的不同，退款流程可能需要十 (10) 个工作日才能完成，从收到确认电子邮件算起。
尽管如此，请注意：
我们保留拒绝不符合上述条件的退款申请的权利。
通过银行申请退款并不能保证获得退款，而且比联系我们的客户服务部门更慢。在联系银行之前，我们建议您先联系我们，因为我们能更快地处理您的请求。银行会要求您提供申请退款的正当理由。我们公司会仔细审查通过银行实体提出的退款申请，并根据我们的法律义务和合法维护我们的利益和权利的原则，将被视为欺诈的退款申请连同与交易相关的所有客户数据报告给主管当局。
如果您发现用于购买我们服务的银行卡上有不当或未确认的费用，请致信联系我们的客户服务团队，联系方式如下 [email protected] 或通过此 联系表 以便我们为您提供帮助，并采取公司认为适当的相应措施。
如果您需要进一步了解我们的退款政策，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。
退出权和取消
根据现行适用法律和法规规定的例外情况，由于护照申请表包含您的个人资料和信息，是一份明显个性化的文件，因此客户不能行使撤回权。
尽管如此，如需了解有关取消和退款的更多信息，客户可查看本条款和条件的以下部分。
责任免除
根据本条款和条件中 “关于我们的服务”、”租用我们的服务 “和 “退款政策 “部分的规定，本公司（及其任何管理人员、董事和员工）对超出本公司合理控制范围的下列情况不承担任何责任：
由客户自行向相应的政府机构提交护照申请表、处理时间和答复时间均由相应的政府机构处理。因此，适用的政府政策、法规或政府机构要求的变化不在我们的控制范围之内。
难以获得护照。相应政府机构对护照申请表的决定（批准或拒绝），因为这是政府的专属权限。
由于客户在护照申请表中提供了欺诈、错误、不完整和/或不准确的信息而在相应的政府机构遇到障碍。客户应对所提供信息的不准确性或虚假性以及其护照申请的结果（批准或拒绝）承担全部责任，公司不对由此可能产生的任何后果或损害承担责任。
超出合同约定的保险范围，或客户在收到我们服务的付款确认电子邮件之日起 120 天后行使保险权利。
此外，如果出现以下情况，公司将不承担责任
客户不是成年人，也不具备根据其所在国家的法律法规签订合同和租用服务的法律行为能力。对于未达到出生国或居住国适用法律和法规规定的法定年龄的用户访问本网站，公司不承担任何责任，父母和/或法定监护人有责任对其抚养的未成年人的互联网活动和/或使用进行适当控制；公司也有责任防止其访问内容不适合或不建议未成年人访问的网站，或在未经父母或法定监护人事先授权的情况下发送个人数据。
本公司通过护照申请表收到成人的个人资料和/或私人信息，但未征得其同意将其个人资料传达给本公司。在这种情况下，公司将告知当事人其个人资料和/或私人信息是如何被收集的，并在适当情况下要求向公司提供个人资料的个人确认他/她已征得资料当事人的同意，并在适当情况下解决这种情况。
公司通过护照申请表收到了未成年人的个人资料和/或私人信息，而这些资料和/或私人信息是由非其父母和/或法定监护人的个人提供的。不过，一旦公司发现和/或意识到这种情况，将立即采取适当措施解决。
在此基础上，本公司的最大责任仅限于收取的费用总额，且不受限制。因此，客户因上述任何情况而要求的其他额外费用和/或数量将不予受理。
客户服务
我们拥有一支客户服务团队，为您与我们公司之间的沟通提供便利。我们的客户服务部将负责处理您对我们专业服务的询问、建议、投诉和/或索赔（包括报销申请）。我们始终欢迎客户提出反馈意见，并乐意听取您对我们专业服务的看法，以便不断改进我们的专业服务和网站内容。
我们将尽快回复您的请求，并在任何情况下，在现行适用法律规定的时限内回复您的请求。
请注意，出于安全原因，客户服务团队可能会要求您提供个人资料和/或与您的护照申请表有关的信息，以便在处理您的请求之前核实相关人员作为我们客户的身份。
您可以通过以下方式联系我们的客户服务团队：
值得注意的是，根据客户提出的申请类型，通常会立即得到答复和/或解决，而其他申请则需要内部程序。出于安全考虑，对您请求的回复将发送至客户在填写我们的护照申请表时提供的联系电子邮件。
请注意，我们会认真处理每个问题/邮件，因此我们会在最短的时间内给您回复，无论如何，我们都会在适用法律和法规规定的期限内给您回复。
请注意，出于安全原因，在处理您的请求之前，客户服务团队可能会要求您提供个人资料和/或与您的订购计划有关的信息，以便核实您的身份以及您是否是我们的客户。
适用法律和管辖权
这些条款和条件应受当前适用的美国法律和法规管辖，并根据其进行解释。
如果客户与公司之间因本条款和条件而产生争议或分歧，双方同意将其提交客户居住地的主管法院和法庭自由选择解决，并明确放弃可能享有的任何其他管辖权。
在任何情况下，”公司 “未行使本条款和条件规定或衍生的任何权利均不得解释为放弃该权利，除非 “公司 “根据适用的现行法律或法规以书面形式明确放弃该权利，或该行为具有法律效力。
本条款和条件的任何规定全部或部分无效，不影响其他规定的有效性。
